Der Beratungsansatz von Digitum

Viele verstehen unter einer Smart City eine Stadt, in der Informations- und Kommunikationstechnik eingesetzt wird, um moderne digitalgestützte Services anbieten zu können.  Der Nutzen von Smart City Aktivitäten ist vielfältig, er spannt sich von Entwicklung eines attraktiven Stadterlebnisses (Citizen Journey), Steigerung der Attraktivität von Produkten und Dienstleistungen (Customer Experience) oder der Entwicklung neuer Geschäftsfelder auf der einen Seite bis hin zur Nutzung digitaler Ansätze zur Reduzierung der operativen Kosten bei der Bewirtschaftung von Infrastrukturen und Aufwandsreduzierung durch Automatisierung. Kurzum, neue Technologien helfen die strategischen Ziele zu erreichen und operative Aufgaben effizienter und zeitgemäß zu bewältigen. 

Wichtig ist hierbei einen übergreifenden und nutzerzentrierten Ansatz zu verfolgen, d.h. Technologie nicht um ihrer selbst willen einzusetzen, sondern die Orientierung an den konkreten Bedürfnissen der Kunden, den Mitarbeitern oder allgemein den Menschen in einer Stadt.    

Zu Erreichung einer hohen Ergebniszufriedenheit ist eine Herangehensweise auf drei Ebenen sinnvoll:

Strategische Ebene 

Beschreibt die Vision, die Mission und die strategischen Ziele, und einhergehend die daraus abgeleiteten operativen Schwerpunkthemen. Sie erfasst den Ist-Zustand als Ausgangspunkt und entwickelt eine Roadmap zur Erreichung des Zielraums bestehend aus verschiedenen Fachbausteinen. Die übergeordnete Ziele werden durch diese gesamthafte Betrachtung – auch innerhalb einzelner Arbeitsaufgaben – gezielt adressiert. 

Konzeptionelle Ebene 

Entwicklung, konkrete Planung und Abstimmung der Umsetzungsprojekte unter Einbeziehung der vorliegenden Rahmenbedingungen und bestehenden IT-Systemwelt. Aufbau einer Umsetzungs- und Betriebsorganisation, und Einführung eines Fortschrittmonitoring anhand von Prüfpunkten. Wissens- und Kompetenzaufbau, Auswahl der (Technologie-)Partner und fortlaufende Aufnahme weiterer Nutzenaspekte.   

Service- und Betriebsebene 

Einführung von Organisationsmodellen und Prozessintegration, Anpassung der neuer Arbeitsinstrumente in die operative Arbeitsumgebung. Schulung der Anwender zur Verinnerlichung der neuen Lösungsumgebbung .  

Projektbegleitung 

• Planung und Projektierung der Entwicklungs- und Umsetzungsaufgabe
• Koordination des internen Projektteams und externe Dienstleister /  IT-Anbieter 
• Entwicklung von Geschäfts- und Vertriebsmodell für digital getriebene Märkte 
• Beratung zum Aufbau nachhaltiger IT Architekturen und Einführung und Betrieb von IoT Plattformen  
• Umsetzung der Plattform und Kommunikationsnetze 
• Beratung bei Inanspruchnahme von Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Dienstleisterauswahl